Entre lo que sabemos y lo que hacemos
Las organizaciones cuentan con sistemas de gestión, protocolos, procedimientos y mecanismos de control que deberían facilitar su funcionamiento y permitir identificar aquellas situaciones que necesitan atención. Sin embargo, es interesante comprobar cómo, en ocasiones, todos esos recursos parecen adquirir verdadera utilidad cuando el problema ya se ha producido y alguien tiene que dedicar tiempo y…